چه کالاهایی شرایط بازگشت دارند؟
کلیه محصولات موجود در سایت شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
محصولاتی که مشمول این گارانتی باشند، دارای مهلت ۷ روزه بازگشت کالا خواهند بود؛ اما در لحظه تحویل در صورت عدم مطابقت با توضیحات سایت، امکان برگشت کالا وجود دارد.
پس از دریافت کالا و بازگشایی جعبه، در صورتی که محصول خریداری‌شده با توضیحات سایت مطابقت نداشت، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت موضوع را به کارشناس خدمات پس از فروش (شماره تماس در پایین همین صفحه درج شده است) اطلاع دهد.
پس از پایان این بازه، فروشگاه زیبایی گیسو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
-
کالاهای ارسالی به‌عنوان هدیه از سوی فروشگاه زیبایی گیسو شامل شرایط بازگشت ۷ روزه نمی‌شوند.
-
محصولاتی که دارای گارانتی بلندمدت مستقل هستند، تنها تا ۷ روز اول قابل بازگشت به فروشگاه زیبایی گیسو می‌باشند. پس از آن، در صورت بروز هرگونه مشکل باید مستقیماً به شرکت گارانتی‌کننده ارسال شوند.
-
فروشگاه زیبایی گیسو در قبال خدمات گارانتی شرکت‌های ثالث مسئولیتی نخواهد داشت؛ با این حال، با هماهنگی قبلی می‌تواند پذیرای برخی محصولات گارانتی‌دار در دوره پس از ۷ روز باشد.
شرایط ارسال کالا برای بازگشت
-
پیش از ارسال کالا، هماهنگی با بخش خدمات پس از فروش زیبایی گیسو الزامی است. ارسال بدون هماهنگی قبلی پذیرفته نمی‌شود.
-
هنگام تماس با پشتیبانی، ارائه کد و اطلاعات خرید الزامی است.
-
تمامی کالاهای بازگشتی باید در شرایط اولیه، به همراه جعبه محصول و برچسب زیبایی گیسو روی کالا باشند.
📞 ساعات پاسخگویی پشتیبانی:
-
شنبه تا چهارشنبه: ۹ تا ۱۷
-
پنج‌شنبه: ۹ تا ۱۴
همچنین می‌توانید از طریق واتس‌اپ زیبایی گیسو با بخش خدمات پس از فروش در ارتباط باشید.
فرآیند بررسی و استرداد وجه
پس از دریافت کالا، کارشناسان زیبایی گیسو با توجه به حجم کاری حداکثر طی ۲ تا ۳ روز کاری نتیجه بررسی را به مشتری اعلام خواهند کرد.
در صورت نیاز به استرداد وجه، مبلغ حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری پس از تأیید کارشناسان به حساب مشتری واریز خواهد شد.